Digitale Transformation

  • Kundenerlebnis realisieren mit Experience Management
    Ein stetiger Innovationsdruck, technischer Fortschritt und die steigenden Anforderungen an eine rasche Umsetzung der Digitalisierung über weite Teile der Unternehmen führen sehr oft dazu, dass es zu einem umfassenden Mehreinsatz von Informationstechnologie (IT) in Form von Hard- und Software kommt. Dabei kommt es zu einem unweigerlichen Nebeneinander von Technologien aus unterschiedlichen Epochen. Dieser Zustand ist das Ergebnis einer fortlaufenden Weiterentwicklung der IT-Landschaft zur Erfüllung der Anforderungen, welche sich unmittelbar aus dem zugrundeliegenden Geschäftsmodell ergeben. Eine ständige radikale Erneuerung der IT ist aus Gründen hoher Investitionen und knapper Ressourcen nicht möglich, wirtschaftlich nicht vertretbar und auch nicht notwendig. Dennoch muss es […]
  • Die neue Rolle der IT und deren Dienstleister
    Digitale Kompetenz wird zunehmend zu einem Schlüsselfaktor für Unternehmen aller Branchen. Geschäftsvorgänge werden in diesem Sinne nicht nur digital, sondern ganze Geschäftsmodelle ändern sich. Die digitale Transformation findet überall statt und die IT wird zunehmend zu einem Wettbewerbsinstrument. Auch IT-Dienstleister müssen sich neu ausrichten. Mit der zunehmender Digitalisierung verschiebt sich die Rolle der Informationstechnik und ihrer Dienstleister. Historisch hat sich IT lediglich als Dienstleister im Sinne eines „Werkzeuges“ verstanden. Der Fokus war primär technikgetrieben. Über eine Vielzahl von Zwischenstufen (Abbildung 1) verschiebt sich dieser Fokus und die Bedeutung der IT hin bis zu einem Business Innovator. IT liefert in diesem […]
  • Change Management als Voraussetzung für Digitalisierung
    Digitalisierung ist ein Zusammenspiel aller Bereiche in einem Unternehmen Eine wichtige Voraussetzung für ein Gelingen ist die Fähigkeit zur Wandlung des Unternehmens. Change-Management beschäftigt sich genau mit diesen Problemen und Fragen. Es plant die Veränderungen, führt den Wandel durch, stabilisiert und kontrolliert die erreichten Ergebnisse. Im Mittelpunkt des Veränderungsprozesses stehen die Menschen. Strukturen und Prozesse können sich nur dann ändern, wenn die Mitarbeiter für die Veränderungen offen und unterstützungsbereit sind. Es ist jedoch oft der Fall, dass nur wenige Personen den anstehenden Veränderungen ohne Vorbehalt gegenüberstehen. Viele Mitarbeiter werden mit Widerstand reagieren. Es liegt in der menschlichen Natur, dass Veränderungen […]
  • Chancen und Risiken der Digitalisierung
    Die Schlagwörter „Digitalisierung“ und „Digitale Transformation“ sind in aller Munde. Sie haben längst den IT-Bereich verlassen und sind zu einer Frage der Unternehmensstrategie geworden. Dabei geht es weniger um rein technische Fragen, sondern die Digitale Transformation setzt an den Geschäftsprozessen eines Unternehmens an. Im Ergebnis werden bestehende Geschäftsprozesse nicht nur digitalisiert, sondern es wird oft zu einer vollständigen Neudefinition kommen. Gelingt dieses, dann kann das Unternehmen dadurch ggf. einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil erzielen. In diesem Artikel beleuchten wir den ganzheitlichen Ansatz der Digitale Transformation und beschäftigen uns dabei intensiv mit der durchaus neuen Rolle der Informationstechnologie. Rund um das weite Thema […]